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ようこそ日本!私のお店でおもてなし1 −免税店になる?- 其の八十三/期間限定全文公開

【雑貨屋さんとインバウンド】観光地だけでなくいろんなエリアで目立つ外国人客/訪日観光客の数と目的。急増のわけ/国別の訪日客数。どこの国から?/訪日観光客の買い物の現状。雑貨店で利用も/訪日客の国別の買い物のランキング/免税販売とは/免税店舗数。100店に1店が免税店 → 20店に1店が免税店/2019年4月1日時点の免税店数/おもてなしとしての免税販売他
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雑貨店のアンケート-お客様に問う! 自店へのご意見や感想- 其の六十五/期間限定全文公開

【雑貨屋さんの顧客アンケート】アンケート「うちの店どうでしょう?」/雑貨店のお客様にアンケート、インタビュー/お客様に聞く/タイミングと聞きかた/何を聞くべき? 雑貨店のお客様/アンケート作成のポイント/アンケート取材の際に気をつけること他
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