雑貨力®︎

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ロハス、エコバッグ、異国のスタイル、クリエーター、レトロ……

「歌は世につれ世は歌につれ」。ご存じ世の中の変化に応じて歌も変化し、歌の変化によって世の中も影響を受けるとの名言であるが、雑貨やギフトにもそのまま当てはまる。

雑貨やギフト商品は、どれもがその時代を表す情報性の高いものであり、それら商品（群）の存在が世の中に与える影響も決して小さなものではないはずだ。

ロハス ...

マニュアルを欲しがる人、否定する人小規模な雑貨店のオーナーや幹部の方から、筆者へのお問い合わせで意外と多いのが、「雑貨屋さんならではの接客マニュアル」に関して。「うちの店に合うものがあったら、売ってもらいたい」とか「うちのマニュアルをつくってもらいたい」という要望だ。マニュアルが必要なことは十分わかっているが、なにやら難しそうだし、時間がないので自分ではつくれない。どこか実績のある店で既に使ってい ...

 

マニュアルを欲しがる人、否定する人マニュアルを売ってくれ小規模な雑貨店のオーナーや幹部の方から、筆者へのお問い合わせで意外と多いのが、「雑貨屋さんならではの接客マニュアル」に関して。「うちの店に合うものがあったら、売ってもらいたい」とか「うちのマニュアルをつくってもらいたい」という要望だ。マニュアルが必要なことは十分わかっているが、なにやら難しそうだし、時間がないので自分 ...

5年後を占うかのような内容。ほぼ的中しているが、予想以上にインバウンド現象は大きくなった。2020年1月15日

本投稿は、2015年執筆内容です。
雑貨力website掲載時点(2020年1月)の追記/修正などは赤文字表示です。

観光地だけでなくいろんなエリアで目立つ外国人客

昨年(2014年)11月号（本連載80回）でも取りあげたが、東京オリンピック開催の20 ...

アンケート「うちの店どうでしょう?」

多くの店舗で実施したいと思っていても、なかなかできないのが、お客様への取材やアンケート。

理由がわからないまま低迷する売上。なかなか増えない来店客数。せっかく売場をリニューアルしたのに、丁寧な接客に力を入れだしたのに、なかなか数値に効果があらわれない……etc。

そんな時、お客様の声は確かな道標となる。

今号では、中小の ...

雑貨店、雑貨売場のリサーチ項目一覧

調査の内容、ポイントとヒント

リサーチ全体の概要はこちら

リサーチテーマ項目ポイントとヒント店舗概要　　　　　

ショップの基礎データ、運営企業の背景。ショップ名、住所ネーミングの由来。正確な住所。他エリアの店舗リストも。TEL、FAX、Eメール、URLインターネットホームページ（ブログ）では、店頭で収集できない情報が提供されてい ...

小売店の市場調査。競合店、他店、参考店リサーチの考え方

雑貨・ギフト企業も行う他店舗リサーチ。すべての関連企業が、多頻度に行うべき必須業務である。

ご存じのように、対一般消費者向けのビジネスである小売業は他の業種に比べて、簡単にその企業のノウハウを調べることができる。各店のノウハウは、現場=店頭でほぼすべてと言っていいほど露出しているからだ。

商品構成、取引先情報、接客 ...

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著作「雑貨力®」より抜粋

前回「雑貨コンサルタントへの依頼1」に引き続き“雑貨コンサルタント”である筆者への相談事例を紹介したい。

前回は、開業企画に対する点検や既存運営店の診断など、総合的に相談、指導依頼があった場合の例を挙げた。今回は、ポイントを絞った相談と指導依頼、より具体的で即効性あるアドバイスを求められた事例を紹介する。*各 ...

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筆者は“雑貨”ビジネスに対するコンサルティングを生業としている。もちろん、“雑貨”と言っても行政などで定義されている「雑貨工業品」、ホームセンター、スーパーマーケットなどで、「日用雑貨」として扱われている商品群のことではない。

その時代や流行、仕入れ手や作り手のこだわりとねらいを強く反映した高付加価値(感性に訴える)商品群を中心とした“雑貨”。お ...